イニシャルネックレス・ネームネックレス・オーダーメイドジュエリー専門店のゴールデンリバー


ゴールデンリバー

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 ☎0120-962-456 [営業時間 / 9:00〜17:00(月〜金)] どんな些細な事でもお気軽にご相談下さいませ♪





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利用案内



お支払いについて
クレジットカード
・お支払い回数は1回払い、分割払い、リボ払いをご利用いただけます。

・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用下さい。



銀行振込
銀行名 :肥後(ヒゴ)銀行
支店名:荒尾(アラオ)支店
預金種別:普通
口座番号:1677942
カブシキガイシャゴールデンリバー

振込手数料:銀行によって異なりますので、お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品の制作を開始致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承ください。


ゆうちょ銀行振込
口座番号 :17190-30434991
名義人:カブシキガイシャゴールデンリバー

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品の制作を開始致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承ください。


代金引換
●宅急便:佐川急便(e-コレクト)
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。

※代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
(代引がご利用いただけない商品は、各商品ページにご案内を記載しておりますので必ずご確認ください)

万が一、当店への連絡無くお受取拒否されました場合には、大変不本意ではございますが、
往復の送料実費、梱包資材等の手数料、及び代引手数料を合計した金額を算出し、ご請求させて頂いております。




配送について
佐川急便配送(全国一律送料無料)
■代引手数料350円


商品発送のタイミング



・郵便振替、銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済 
⇒ご入金確認後に制作を開始いたします。

・クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文後すぐに制作を開始いたします。
※但し代金引換をご利用いただけない商品もございます。その場合は決済方法変更お願いのご連絡をさせていただきます。

・現金書留 ⇒現金書留到着確認後制作を開始いたします。


お届け日時の指定について

【配送日時時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ご希望の配送日・時間帯などの指定がありましたら、ご注文の際、ご注文フォームの配達希望日欄にご記入願います。



※ただし時間を指定された場合でも、一部の地域、交通状況により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。




※ご注文日から10日目以降のご指定となります。
ご指定いただきましても、制作状況、不具合が見られた場合は、更に数日を要するため、
ご希望に添えない場合もございます。予めご了承くださいませ。



商品のお届けに当たってのお願い
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。

万一、不在荷物の保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受けておりますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の
再送にかかる費用については、お客様のご負担として申し受けております。

●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。


ご注文確認・メール対応について

ご注文は24時間、いつでも受け付けしておりますが、注文確認メールは、ご注文時間が夜間や、
日曜日・祝祭日の場合は、翌営業日とさせて頂いておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

商品によって納期確認確認に時間がかかる事も有りますのでご了承下さい。
詳細は、メールまたはお電話にてご案内させて頂きます。


納品書について

当店では「お買い物明細書」を同封しております。
ご注文者と送付者のお名前、住所が異なる場合は明細書の同封を控えさせていただいております。
贈り物として開封せずに直接お渡しになられる場合や
明細書の同封が不要な方はご注文の際に【明細書不要】の旨お申し付けください。

領収書に関しましては、ご入用であれば同梱もしくは郵送致しますので、ご注文の際にお申し付けください。
ご入金のご名義が異なる場合はその旨もご記入をお願い致します。

※佐川急便以外での配送をご希望の方、まずはご相談ください。
その場合の送料の追加分はご負担となりますので予めご了承のうえご利用下さい。



消費税について
当店の商品はすべて税込での価格となります。安心してお買い物をお楽しみくださいませ。



返品について
お届け商品については、到着後一週間以内の場合に限り返品交換を承っております。
(イニシャルなどオーダーメイド品は返品交換一切不可)

いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

ご連絡なしに着払いなどで送って頂かれましても、返品交換の対応はしかねますので予めご了承ください。

お電話・メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。


・納品書記載とは異なる商品が届いた
・商品の破損・汚れ・キズ等がある
⇒ 申し訳ございません。早急に全額当店負担にて交換の対応をさせていただきます。
risacrystal@galaxy.ocn.ne.jpまでご連絡くださいませ。

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに
詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、 必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、
返品についてのご案内をお送り致しますのでご確認下さいませ。(原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります)


イメージ違い・サイズが合わない等 → お客様都合の返品、または交換
⇒到着後7日以内で対応致します。
まずはrisacrystal@galaxy.ocn.ne.jpまでご連絡くださいませ。(イニシャルなどオーダーメイド品は返品交換一切不可)

イメージ違い、サイズを間違えたなどのお客様都合の返品をご希望の場合は、
ご返送料・手続きにかかる費用、及び再発送の送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。
ご了承の上、交換希望の旨をメール、またはお電話にてご連絡ください。

オーダーメイド商品などご注文商品によっては、返品交換をお受けできない場合もございます。
ご注文前にメールやお電話にてご確認くださいませ。


・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。(商品ページに返品交換不可と記載された商品)
・イニシャルジュエリーなどの、完全オーダーメイド商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・海外発送のご注文商品

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、 上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。


返送先 (※恐れ入りますがお届けの状態でご返送下さい。輸送中に破損することがございます。
〒864-0002
熊本県荒尾市万田565番地8
株式会社ゴールデンリバー
RISAcrystal
TEL 0968-57-9285 / FAX 0968-57-9286
返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。


返品商品到着確認後3日以内にご返金手続きを致します。
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

・クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続きor取消し(カード処理手数料100円を頂戴いたします)

・ご希望銀行口座へのご返金
お客様ご都合での返品交換の場合は、ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。






 
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